Несмотря на перенасыщенный предложениями авторынок и высокую конкуренцию между дилерами, все еще удовлетворяющее покупателей качество обслуживания многие автомобилисты относят к числу редкостей. А встречается и откровенное мошенничество, попытки менеджеров навязать клиентам ненужные услуги или опции, продать машину по заведомо завышенной стоимости, внести в договор скрытые платежи.
Москва – центр экономики нашей страны. «Там все деньги», как выразился герой одного из популярных отечественных кинофильмов.
По последним данным в Москве количество автосалонов уже почти достигло тысячи. Даже сложно себе представить, сколько понадобится времени, чтобы лично объехать все столичные автосалоны и проверить качество обслуживания на собственном опыте.
К счастью, цифровая экономика развивается полным ходом и тратить время на тестирование автосалонов лично совершенно нет необходимости. Всю необходимую информацию о дилерах можно найти через Интернет.
На сайте отзывов Автокоми.ру можно найти и изучить мнения реальных клиентов всех столичных автосалонов. Одним из лидеров рейтинга Московских автодилеров признан салон лайт-авто отзывы о котором демонстрируют удовлетворение и благодарность большинства покупателей.
Особенности оценки автосалонов на сайте отзывов
Недавно проведенные маркетинговые исследования показали, что более 67% современных потребителей в обязательном порядке изучают репутацию поставщика, прежде чем вступить в контакт с компанией и начать переговоры.
При этом не следует слепо доверять информации в интернете, поскольку часть сведений относится к так называемому пользовательскому контенту. В размещении данных могут принимать участие заинтересованные стороны.
- Опросы показали, что люди в 10 раз чаще публикуют негативные отзывы, чем положительные. Обида и разочарование стимулирует в человеке намного более сильное стремление к активной реакции.
- Во всемирной сети распространен метод влияния на репутацию бизнеса SERM (управление репутацией в поисковых системах).
- Нередко конкуренты целенаправленно публикуют негативные отзывы о соперниках.
Знать все перечисленные в списке аспекты необходимо для того, чтобы адекватно и корректно оценивать опубликованные на сайтах отзывов мнения.
Как правильно выбрать надежный автосалон
Прежде всего необходимо проверить опубликованную информацию о компании. Несоответствие данных на сайте реальным должно заставить задуматься.
Большего доверия заслуживают видео-отзывы, поскольку подставные клиенты едва ли захотят такой публичности. Наличие негативных отзывов свидетельствует о открытом и честном отношении компании, поскольку отрицательные мнения не скрываются.