Любой автомобилист заботится о своей машине и при появлении технических проблем обращается на станцию техобслуживания. Однако среди множества СТО далеко не все оказывают услуги надлежащего качества. Чтобы не допустить ошибки с выбором, необходимо руководствоваться несколькими ключевыми критериями, указанными ниже.
Пять признаков хорошего автосервиса
Среди важнейших критериев определения качества обслуживания в автосервисе можно выделить пять основных признаков, которыми следует руководствоваться при выборе СТО в Киеве
- Обширный спектр услуг. Классный автосервис позволяет решить любую проблему, включая кузовной ремонт, шиномонтаж, ремонт моторов, замену жидкостей, ремонт подвески, установку допоборудования, тонировку и др.
- Высококвалифицированные специалисты. Качество обслуживания в значительной мере зависит от уровня профессионализма персонала.
- Наличие современного оборудования. Рассчитывать на высокое качество услуг СТО можно только в том случае, если они оказываются с использованием самого современного оборудования.
- Репутация. Прежде чем обращаться за какой-либо услугой в автосервис, нужно убедиться в том, что он заслужил хорошую репутацию среди клиентов.
- Приятная атмосфера. Помимо качественного оказания услуг, автосервис должен заботиться и об обеспечении комфортных условий для своих клиентов.
Пять признаков плохого автосервиса
Чтобы принять правильное решение о выборе СТО, необходимо учитывать не только положительные стороны автосервиса, но и его недостатки. Признаки, по которым можно определить низкое качество обслуживания в СТО, таковы:
- Нетактичные работники. На нормальной СТО не будут держать сотрудника, которые не умеет вежливо вести себя с клиентами.
- Навязывание определенных комплектующих или расходников. Количество достойных поставщиков запасных частей и расходников достаточно велико. Поэтому стремление сотрудников СТО ограничить свободу выбора клиентов свидетельствует об их корыстных побуждениях и безответственности.
- Дискомфортные условия работы для специалистов СТО. Если в зимнее время они мерзнут, а летом изнывают от жары, то вряд ли можно ожидать от них качественного ремонта.
- Запрет для клиентов на их присутствие при ремонте. Не следует доверять автомобиль тем, кто хочет что-то скрыть от его владельца.
- Навязывание услуг. Если специалист СТО вместо советов и рекомендаций пытается навязать клиенту определенные услуги, то он не заслуживает доверия.
Любой автосервис представляет собой бизнес, однако вести его можно по-разному. При грамотном подходе владельцы и сотрудники СТО стремятся не только заработать деньги, но и максимально облегчить жизнь автовладельцев. Приведенные выше критерии выбора позволяют найти такой автосервис.