Данное нововведение поможет в обнаружении производственных дефектов и предупреждении массовых исков от покупателей
Автоконцерном General Motors создана служба, которая будет отслеживать сообщения, оставленные пользователями в социальных сетях и на профильных форумах.
Предполагается, что данное нововведение поможет в обнаружении производственных дефектов и предупреждении массовых исков от покупателей, также компания получит возможность быстрого реагирования в спорных ситуациях.
Ожидается, что с помощью службы, бренд восстановит свой имидж, ведь компания терпит весомые убытки, а причиной тому — судебные издержки и массовые отзывные кампании.